Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
1. Aceptación
Al navegar, crear una cuenta o comprar en RemiShop aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.
2. Nuestra comunidad
RemiShop busca ayudar a pequeños productores y productores locales a hacer llegar sus productos a nuevos clientes. Promovemos relaciones comerciales honestas, información clara y un consumo más responsable.
Nos comprometemos a cuidar el medio ambiente mediante decisiones responsables en nuestra operación y a promover prácticas que reduzcan desperdicios y embalajes innecesarios cuando sea posible.
3. Productos y pedidos
Los productores deben publicar información veraz sobre sus productos, precios, disponibilidad, origen, condiciones de entrega y cualquier restricción relevante. Los clientes deben proporcionar datos correctos y revisar su pedido antes de confirmarlo.
La disponibilidad, el plazo de entrega y el precio pueden variar hasta que el pedido sea confirmado. Si existe un error evidente o una circunstancia que impida cumplirlo, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas disponibles.
4. Tolerancia cero al fraude
No aceptaremos ningún tipo de estafa contra nuestros productores. Tampoco permitiremos que nuestros productores estafen, engañen, oculten información relevante o perjudiquen a nuestros clientes. Esta política tiene tolerancia cero.
Ante una denuncia razonable podemos solicitar pruebas, suspender cuentas, cancelar publicaciones, retener pagos, cancelar pedidos y comunicar los hechos a las autoridades competentes. Las conductas fraudulentas pueden provocar la pérdida definitiva del acceso a RemiShop.
5. Reembolsos y devoluciones
Para solicitar un reembolso, envía un correo a soporte@remishop.iei34618remigiomoralesbermudez.com dentro del plazo aplicable. Incluye:
- Nombre completo y correo asociado a la compra.
- Número o comprobante del pedido.
- Producto involucrado y motivo de la solicitud.
- Descripción del problema y fotografías o evidencias, cuando corresponda.
- La solución que solicitas: devolución, cambio o reembolso.
Revisaremos cada caso y podremos pedir información adicional al cliente o al productor. Cuando se apruebe, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago o por el mecanismo disponible del proveedor de pagos. Los tiempos pueden depender de la entidad financiera.
6. Uso permitido
No está permitido utilizar RemiShop para cometer fraude, publicar contenido falso, vulnerar derechos de terceros, distribuir productos ilegales, interferir con la plataforma o intentar acceder a cuentas ajenas.
7. Contacto y cambios
Para consultas, reclamos o reportes de fraude, utiliza el formulario de contacto. Podemos actualizar estos términos; la versión vigente será la publicada en esta página.